개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원 가입 시: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 표시 이름), 연락처(선택), 사업자명 및 사업자등록번호(선택)
• 서비스 이용 시: 접속 로그, IP 주소, 브라우저/기기 정보, 이용 기록(대시보드 내 행동 로그 등)
• AI 전화 비서 기능 이용 시: 통화 메타데이터(통화 시간, 발신/수신 번호 일부 마스킹 처리 후 저장 등), 대화 내용 텍스트(선택적 저장 설정 시)
• 디지털 상품 구매 시: 결제 및 청구 정보(결제 대행사에 한정하여 처리되며, 회사는 필요한 최소 범위만 저장합니다).

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 식별 및 계정 관리
• AI 전화 비서 및 자동화 기능 제공, 통화/예약 내역 조회 등 핵심 서비스 제공
• 서비스 품질 개선, 오류 분석 및 보안 강화
• 유료 서비스 결제 및 정산, 고객 문의 대응
• 법령상 의무 이행(회계·세무 등) 및 분쟁 발생 시 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 그에 따릅니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.

• 법령에 근거가 있거나, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 결제 처리, 이메일 발송, 클라우드 인프라 제공 등 서비스를 대신 수행하는 외부 업체에 업무를 위탁하는 경우

처리위탁이 이루어지는 경우, 회사는 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구를 할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 따라 일부 제한이 있을 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 계정 설정, 이메일 문의 등으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

6. 쿠키 및 분석 도구 사용

• 회사는 서비스 이용 패턴 분석, 성능 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
• 또한, 방문자 수 및 페이지 조회수 측정을 위해 Vercel Analytics 등 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 비식별화된 트래픽 데이터가 수집·처리될 수 있습니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 암호화 저장, 접근 권한 최소화, 접근 기록 관리 등 기술적·관리적 보호 조치를 실시합니다.
• 민감한 정보에 대한 접근은 최소한의 인원에게만 허용되며, 정기적인 보안 점검을 수행합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 권리 행사는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 담당자: 홍진우
• 이메일: contact@dobi.ai (예시)