환불규정

제1조 (적용 범위)

본 환불규정은 회사가 제공하는 다음 서비스 및 상품에 적용됩니다:

• 디지털 상품 (전자책, 플러그인, 템플릿 등) - 1년 이용권
• 기타 온라인으로 제공되는 무형의 서비스 및 콘텐츠

제2조 (디지털 상품의 특성)

회사가 제공하는 상품은 모두 무형의 디지털 콘텐츠로서, 다음과 같은 특성을 가집니다:

• 결제 완료 즉시 다운로드 또는 이용이 가능합니다.
• 상품의 복제가 용이하며, 반환이 물리적으로 불가능합니다.
• 교환 대상이 아닙니다 (동일 상품 재제공 불가).

제3조 (환불 가능 사유)

다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다:

• 결제 후 콘텐츠를 다운로드하거나 이용하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내)
• 상품 설명과 실제 콘텐츠가 현저히 다른 경우
• 기술적 결함으로 인해 콘텐츠 이용이 불가능하고, 회사가 상당 기간 내에 해결하지 못하는 경우
• 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우

제4조 (환불 불가 사유)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

• 콘텐츠를 다운로드하거나 서비스 이용을 시작한 경우
• 단순 변심에 의한 환불 요청 (콘텐츠 이용 후)
• 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 결제일로부터 7일이 경과하고 콘텐츠를 이용한 경우

제5조 (1년 이용권 상품 환불)

1년 이용권 디지털 상품의 경우, 다음과 같이 환불이 처리됩니다:

• 구매 후 다운로드/이용 전: 전액 환불 가능 (구매일로부터 7일 이내)
• 다운로드/이용 시작 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 특성상)
• 구매일로부터 7일 경과: 환불 불가

제6조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 이메일(contact@dobi.ai) 또는 고객센터를 통해 환불 사유와 함께 요청
2. 접수 확인: 영업일 기준 1~2일 내 접수 확인 및 검토 안내
3. 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3~7일 내 결제 수단으로 환불

환불 처리 시 발생하는 결제 대행사 수수료는 이용자 부담일 수 있습니다.

제7조 (위약금)

다음의 경우 환불 금액에서 위약금이 공제될 수 있습니다:

• 서비스 이용 후 중도 해지 시: 결제 금액의 10% 위약금 적용
• 프로모션/할인 혜택을 받은 결제 건의 중도 해지 시: 할인 금액 환수 후 잔액 환불

제8조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생할 경우, 회사는 이용자와 원만한 합의를 위해 최선을 다합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

제9조 (문의처)

• 상호: 도비AI
• 대표: 홍진우
• 이메일: contact@dobi.ai
• 전화: 010-5745-5501
• 통신판매업신고번호: 2025-서울관악-2126